الأسئلة ال

الأسئلة المتكررة

الأسئلة المتكررة حول منتجات إنترتينر

ما هي منتجات إنترتينر؟

تقدّم منتجات إنترتينر عروض شراء واحد والحصول على الثاني مجاناً لدى أفضل المطاعم ومراكز السبا والفنادق ومراكز اللياقة البدنية والترفيه وغير ذلك في منطقة الشرق الأوسط وآسيا وأفريقيا وأوروبا. تأسست الشركة عام ٢٠٠١ وقد نمت وازدهرت منذ ذلك الحين بحيث أنّها أصبحت شركة عالمية تتخذ من دبي مقرّاً لها وتوزّع عروضاً تعود لأكثر من ١٠ آلاف تاجر في ٤٠ وجهة في ١٥ بلداً. تُعتبر كتبنا بالنسبة لمئات آلاف العملاء في العالم منتجاً أساسياً لا بدّ من شرائه كلّ عام.

How does the Entertainer work?

There are currently 51 Entertainer books and mobile products available for purchase – and we regularly add new products. If you buy a book, you tear out the offers and present them for redemption when you ask for your bill at the relevant outlet. If you buy a mobile product for your smartphone, you tap on the offer on your phone and follow the process to redeem it when you ask for the bill at the outlet. The travel offers work slightly differently as you need to tell the hotel you intend to use an Entertainer offer prior to your visit with them, right as you make your reservation. The offers within our mobile products are the same as within our printed books and the same Rules of Use and terms apply to them.

في أي وجهات تتوافر منتجات إنترتينر؟

لشركة إنترتينر حالياً ٥١ منتجاً في ٤٠ وجهة في ١٥ بلداً مختلفاً وترد المنتجات كلّها أدناه.

الإمارات العربية المتحدة

 

إنترتينر أبوظبي

https://www.theentertainerme.com/Abu-Dhabi-Al-Ain/products

إنترتينر أبوظبي الجسم

https://www.theentertainerme.com/Abu-Dhabi-Al-Ain/products

إنترتينر دبي

https://www.theentertainerme.com/Dubai-N-Emirates/products

إنترتينر المطاعم الفاخرة

https://www.theentertainerme.com/Dubai-N-Emirates/products

إنترتينر الصغار

https://www.theentertainerme.com/Dubai-N-Emirates/products

إنترتينر دبي الجسم

https://www.theentertainerme.com/Dubai-N-Emirates/products

منطقة الخليج

 

إنترتينر البحرين

https://www.theentertainerme.com/Bahrain/products

إنترتينر الكويت

https://www.theentertainerme.com/Kuwait/products

إنترتينر قطر

https://www.theentertainerme.com/Kuwait/products

إنترتينر قطر الجسم

https://www.theentertainerme.com/Kuwait/products

إنترتينر عُمان

https://www.theentertainerme.com/Oman/products

إنترتينر الرياض والمنطقة الشرقية

https://www.theentertainerme.com/Riyadh-E-Prov/products

إنترتينر جدة

https://www.theentertainerme.com/Jeddah/products

لبنان

 

إنترتينر لبنان

https://www.theentertainerme.com/Lebanon/products

الأردن

 

إنترتينر الأردن

https://www.theentertainerme.com/Jordan/products

آسيا

 

إنترتينر سنغافورة

https://www.theentertainerme.com/Singapore/products

إنترتينر هونغ كونغ

https://www.theentertainerme.com/Hong-Kong/products

إنترتينر ماليزيا

https://www.theentertainerme.com/Malaysia/products

لندن

 

إنترتينر لندن

https://www.theentertainerme.com/London/products

أفريقيا

 

إنترتينر كيب تاون

https://www.theentertainerme.com/Cape-Town/products

إنترتينر جوهانسبرغ

https://www.theentertainerme.com/Johannesburg/products

قبرص

 

إنترتينر قبرص

https://www.theentertainerme.com/Cyprus/products

منتجات عالمية

 

إنترتينر السفر

https://www.theentertainerme.com/Travel/products

كم هو عدد العروض المتاحة في كل منتج من منتجات إنترتينر؟

يحتوي كلّ منتج على مئات عروض شراء واحد والحصول على الثاني مجاناً. يمكنك قراءة المزيد من التفاصيل عن كلّ منتج في الصفحة الخاصة بالمنتجات. الرجاء النقر هنا لعرض كافة منتجاتنا.

كيف أرى التجّار المختلفين المشاركين في المنتجات؟

نورد لائحة بالتجّار في كلّ صفحة من الصفحات العائدة لمنتجاتنا على موقعنا الإلكتروني. ما عليك سوى أن تختار المنتج الذي ترغب في الاطلاع عليه، أي النسخة الرقمية أو الكتاب. وحالما تنتقل إلى صفحة المنتج، اختَر الرابط الذي يرد بالقرب من "عدد الشركاء التجّار" لكي تتمكّن بالتالي من تصفّح جميع التجّار المشاركين في المنتج. يمكنك أيضاً أن تعرف من هم التجّار المشاركون بحسب الفئة والموقع، كما يمكنك البحث عن تجّار محدّدين أو عروض أو فنادق معيّنة. انقر هنا لتنتقل إلى صفحة "البحث عن التجّار". أدخِل الكلمات التي تريدها في خانة البحث لكي ترى التجّار والعروض المتاحة لك.

هل أحصل على عروض للفنادق مع منتج إنترتينر الذي أشتريه؟

يمكنك أن تشتري أي منتج من منتجات ٢٠١٤ (باستثناء منتجات إنترتينر الجسم ٢٠١٤-٢٠١٥) لكي تحصل مجاناً على "كتاب إنترتينر الفنادق والسفر" الذي يحتوي على ١٢٠ عرضاً لدى فنادق مختلفة في منطقة الشرق الأوسط وأفريقيا وأوروبا وآسيا والمحيط الهندي. في حال كنت ترغب في الحصول على مجموعة كبرى من عروض السفر، يمكنك أن تشتري منتج إنترتينر السفر ٢٠١٤.

ما هو شكل منتجات إنترتينر المتاحة للبيع؟

منتجاتنا متاحة بشكل كتاب مطبوع أو بشكل نسخة رقمية يمكنك الحصول عليها من خلال تطبيق إنترتينر.

ما الفرق بين كتاب إنترتينر ومنتجات إنترتينر المتاحة بالنسخة الرقمية؟

الفروقات الرئيسة بين كتب إنترتينر المطبوعة وتطبيق إنترتينر هي: (أ) يحتوي الكتاب المطبوع على قسم خاص بالإعلانات قد يتضمّن أو لا يتضمّن عروضاً. لم ندرج هذا القسم في التطبيق حرصاً منا على توفير تجربة خالية من الإعلانات لعملائنا. (ب) لا نكفّ عن إضافة تجّار جدد ومنافذ جديدة إلى تطبيق إنترتينر لأنّ إضافة العروض والمنافذ في التطبيق عملية بسيطة وسهلة.

أين يمكن أن أشتري منتجات إنترتينر؟

يمكنك أن تشتري كافة منتجات إنترتينر على موقعنا الإلكتروني www.theentertainerme.com/products وباستخدام تطبيق إنترتينر. نقوم بتوصيل كافة الطلبيات الموضوعة على الموقع الإلكتروني مجاناً إلى مختلف أنحاء العالم. في حال كنت ستزور الإمارات العربية المتحدة لتمضية عطلة، يمكننا أن نوصل لك مجاناً المنتج الذي طلبته إلى الفندق الذي تقيم فيه. إلى جانب ذلك، لدينا متاجر إنترتينر في دبي تبيع منتجاتنا المختلفة:

سوق مدينة جميرا
https://www.google.ae/maps/search/souk+madinat+jumeirah/@25.133533,55.186201,19z/am=t/data=!3m1!4b1?hl=en

مردف سيتي سنتر: كشك مقابل فيرجن ميجاستور
https://www.google.ae/maps/place/Mirdiff+City+Centre/@25.216897,55.409684,17z/data=!3m1!4b1!4m2!3m1!1s0x3e5f60b6b5121509:0x4048ced745c1fcb

متجر في مجمّع الذهب والألماس
https://www.google.ae/maps/place/First+Gulf+Bank+Metro+Station+1/@25.125165,55.2066294,17z/data=!4m2!3m1!1s0x3e5f6bc621973f29:0x18a89384f349bdf6

Entertainer printed books are also available at the following retailers:

 

هل يمكنني أن أشتري نسخة رقمية من أي منتج من منتجات إنترتينر لدى الشركاء من متاجر التجزئة؟

لدى شركائنا من متاجر التجزئة (باستثناء متاجر إنترتينر الخاصة)، يمكنك أن تشتري الكتب المطبوعة. وإنّما يمكنك أن تشتري منتجات إنترتينر المتاحة بالنسخة الرقمية من خلال تطبيقنا المجاني أو على موقعنا الإلكتروني أو لدى واحد من متاجر إنترتينر.

هل يجب عليّ أن أحمّل تطبيق إنترتينر إن كنت قد اشتريت كتاباً؟

طبعاً! بغضّ النظر عمّا إذا كنت قد اشتريت كتاباً أم لا، يحصل جميع أعضائنا على عروض خاصة بالأعضاء ضمن التطبيق. ما عليك سوى أن تسجّل رقم عضويتك الوارد بكتابك في حسابك الخاص على موقعنا الإلكتروني لكي تحصل على العروض الخاصة بالأعضاء وتستخدمها. إلى جانب ذلك، وضمن القسم "جديد" في تطبيق إنترتينر، يمكنك أن تحصل بصفة عضو على عروض من تجّار "جدد" تتمّ إضافتهم إلى التطبيق طيلة السنة.

ما هي فترة صلاحية منتجات إنترتينر؟

إنّ منتجاتنا صالحة لمدة عام مع الإشارة إلى أنّها تصلح في معظمها من ٢ يناير لغاية ٣٠ ديسمبر من كل عام باستثناء أيام الأعياد الرسمية وأيام أخرى محددة هي جميعها مذكورة في شروط الاستخدام في كتب إنترتينر المطبوعة وفي تطبيق إنترتينر. في ما يلي لائحة بالمنتجات التي تختلف فترة صلاحيتها عن مدة عام واحد وفقاً للتقويم الميلادي:
إنترتينر الجسم: يصلح من الأول من أبريل من العام الجاري ولغاية ٣٠ مارس من العام المقبل
إنترتينر قبرص: يصلح من الأول من مايو من العام الجاري ولغاية ٣٠ أبريل من العام المقبل

هل أحصل على خصم إن اشتريت منتجاً من منتجات إنترتينر في وقت لاحق من العام بما أنّ المنتجات جميعها تقريباً صالحة لمدة عام؟

يمكنك أن تستردّ قيمة منتجات إنترتينر باستخدام عدد قليل من العروض. ولهذا السبب، يبقى سعر منتجاتنا كما هو طيلة أيام السنة.

كم هي كلفة شحن وتوصيل كتب إنترتينر المطبوعة؟

يتمّ توصيل كافة المنتجات مجاناً إلى مختلف أنحاء العالم. نقدّم أيضاً التوصيل المجاني إلى الفندق الذي تقيم فيه في دولة الإمارات، فنوفّر عليك بذلك عناء حمل الكتاب المطبوع معك إلى الدولة عندما تزورها.

كم من الوقت يلزم لكي أتسلّم طلبيّتي من إنترتينر؟

إنّ الوقت اللازم لكي تتسلّم طلبيّتك من إنترتينر يختلف باختلاف موقعك. في ما يلي تقدير للمدة المتوقعة للتوصيل لكلّ منطقة رغم أنّ هذه المدة قد تختلف في أوقات الذروة بسبب كثرة عدد الطلبيّات. للطلبيّات ضمن الإمارات العربية المتحدة: ٢ - ٣ أيام عمل. للطلبيّات ضمن منطقة الخليج: ٣-٤ أيام عمل. لكافة أنحاء العالم الأخرى: ٥-٧ أيام عمل.

للطلبيّات ضمن منطقة الخليج: ٣-٤ أيام عمل.

لكافة أنحاء العالم الأخرى: ٥-٧ أيام عمل.

أين يمكنني التحقّق من وضع طلبيّتي من إنترتينر؟

عند وضع الطلبيّة، ستتسلّم رسالة إلكترونية مفصّلة تحتوي على رابط إلكتروني يتيح لك التحقّق من وضع طلبيّتك من إنترتينر وتتبّع عملية الشحن.

كيف يمكنني أن أغيّر الطلبيّة أو أن أطلب استرجاع أموالي عنها؟

يُرجى منك إرسال رسالة إلكترونية إلى العنوان التالي [email protected] لكي تغيّر الطلبيّة التي وضعتها على موقعنا الإلكتروني أو لدى أي واحد من أكشاك إنترتينر. في حال كنت قد اشتريت منتج إنترتينر لدى أي من متاجر التجزئة الشريكة لنا، يُرجى منك التواصل مع المتجر مباشرة بشأن الاستبدال أو استرجاع الأموال أو تغيير الطلبيّة. ولكنّنا نعتذر عن عدم تمكّننا من مساعدتك في طلب الاستبدال أو استرجاع الأموال في حال كنت قد اشتريت منتج إنترتينر من أحد شركائنا من متاجر التجزئة.

٢- استخدام عروض إنترتينر

كم يبلغ عدد العروض العائدة لكل تاجر مشارك؟

لكلّ تاجر مشارك ٣ عروض. ويمكن أن تكون العروض الثلاثة متشابهة كما يمكن أن تكون مختلفة. مثلاً، يقدّم وايلد وادي ٣ عروض هي جميعها قائمة على تذكرة دخول مجانية عند شراء تذكرة دخول واحدة. وبالتالي، يمكنك أن تحصل على ٣ تذاكر دخول مجانية إلى وايلد وادي عند استخدام العروض الثلاثة!

كم هو عدد العروض التي يمكن أن أستخدمها في آنٍ واحد؟

يمكنك استخدام ٤ عروض كحدّ أقصى في آنٍ واحد. يمكنك أن تستخدم عرضاً واحداً لشخصين و٤ عروض كحدّ أقصى لـ٨ أشخاص. وفي معظم الأحيان، يجب أن تستخدم عرضاً لشخصين على الأقلّ لدى أي من التجّار المشاركين باستثناء عروض إنترتينر الجسم التي يمكن أن يستخدمها شخص واحد فقط.

كيف أستخدم عروض إنترتينر؟

استخدام العروض بواسطة تطبيق إنترتينر:

ابحث عن عروض التجّار في التطبيق. ثم انقر على "استخدام" وأدخل رقم التعريف الشخصي الخاص بك. بعد ذلك، يتعيّن على التاجر أن يدخل رقم التعريف الشخصي الخاص به ليؤكّد بذلك قبوله العرض. وتتكرّر العملية نفسها لاستخدام المزيد من العروض للفاتورة نفسها.

استخدام العروض بواسطة كتاب مطبوع:

العملية بسيطة. انزع عدد قسائم العروض التي تريد استخدامها وقدّمها للشخص الذي يساعدك عند طلب فاتورتك. يُرجى منك ملاحظة أنّه يمكنك استخدام ٤ عروض كحدّ أقصى لكلّ فاتورة عن ٨ أشخاص أو أكثر.

هل يجب عليّ أن أسجّل كتابي لاستخدام العروض التي يحتوي عليها؟

كلا. يمكنك استخدام العروض التي يحتوي عليها كتابك ما إن تتسلّم الكتاب. ولكنّنا ننصحك بتسجيل كتابك على موقعنا الإلكتروني لكي تحصل على العروض الشهرية الخاصة بالأعضاء. فهذه العروض تتغيّر كلّ شهر وتتضمّن:

• عروضاً إضافية حصرية خاصة بالأعضاء (مختلفة عن تلك التي ترد في المنتجات) من تجّار هم مشاركون في منتجات العام الجاري.

• عروضاً من تجّار أصبحوا منذ فترة قريبة مشاركين في منتج إنترتينر. إذا لم تسجّل أي كتاب مطبوع لم تشترِه على موقعنا الإلكتروني، لن نتمكّن بأي طريقة من الطرق من أن نعرف أنّك عضو من أعضاء إنترتينر ولن نتمكّن أبداً من التواصل معك.

• تجّاراً جدداً تتمّ إضافتهم عبر تطبيق إنترتينر. إن حمّلت تطبيق إنترتينر وسجّلت دخولك وسجّلت بيانات عضويتك، تستطيع الحصول على الإضافات الجديدة إلى المنتج الذي تكون قد اشتريته طيلة العام. يمكنك أيضاً الحصول على العروض الشهرية الخاصة بالأعضاء من خلال التطبيق ما إن تقوم بتسجيل الكتاب.

هل يمكنني أن أتشارك عروض الكتاب المطبوع أو النسخة الرقمية مع الأصدقاء وأفراد العائلة؟

أجل. يستطيع الأصدقاء وأفراد العائلة استخدام العروض الواردة في الكتاب أو التطبيق. بالنسبة للتطبيق، يستطيع الأصدقاء وأفراد العائلة تحميل التطبيق على جهازهم الخاص وتسجيل الدخول إلى حسابك باستخدام بياناتك الخاصة لتسجيل الدخول. يجب عليك أيضاً أن تشاركهم رقم التعريف الشخصي الخاص بك لكي يتمكّنوا من استخدام العروض. يُرجى منك ملاحظة أنّ شركة إنترتينر لا تستطيع أن تزوّدك بأي معلومات حول العروض التي يستخدمها كلّ شخص أعطيته بيانات حسابك لاستعمالها.

ما هي القيود المفروضة على العروض؟

قليلة هي القيود المفروضة على العروض. والقيود تتمثّل بالأوقات أو الأيام التي لا يجوز خلالها استخدام العروض. العروض صالحة طيلة أيام السنة باستثناء بعض أيام الأعياد الرسمية كما أنّها تخضع لبعض الاستثناءات. يُرجى منك قراءة شروط الاستخدام لمزيد من المعلومات حول أيام الأعياد الرسمية في موقعك: www.theentertainerme.com/rules-of-use

ماذا يحصل إن كان التجّار يقفلون أبوابهم خلال فترة صلاحية العروض؟

يُرجى منك قراءة شروط الاستخدام لمزيد من المعلومات حول فترات قبول العروض المدرجة في منتجاتنا وصلاحيتها.

ما هي القيود التي تخضع لها قسائم العروض؟

إنّ عروض إنترتينر ليست صالحة خلال أيام الأعياد الرسمية أو أي أيام أعياد أخرى مثل يوم عيد الميلاد. يُرجى منك أخذ العلم بأنّنا نلتزم أيضاً بالأعياد الرسمية الخاصة في كل منطقة. يمكنك الاطلاع على كافة الاستثناءات في شروط الاستخدام.

هل أستطيع أن أشتري عروضاً إضافية تعود للمنافذ المفضلة لديّ فقط؟

كلا. إنّ العروض الفردية غير متاحة حالياً. ولكن بدلاً من ذلك، ننصحك بأن تستفيد من العروض المتاحة من منافذ أخرى لم تجرّبها من قبل بعد. ألا توافق؟

هل يمكنني أن أشتري منتجاً أصغر حجماً يتضمّن عروضاً من خياري أنا؟

كلا. لا نوفّر منتجات خاصة بناء على الطلب ولكنّنا نفترض أنّ ظنّك لن يخيب أبداً مع منتجاتنا الكاملة. حتى لو أردت استخدام القليل من العروض فحسب، ستتفاجأ وتندهش بقيمة المبالغ التي توفّرها.

تطبيق إنترتينر

أين يمكنني أن أحمّل تطبيق إنترتينر؟

يمكن تحميل التطبيق من آي تيونز أو غوغل بلاي أو متجر تطبيقات بلاك بيري (متاح لأجهزة بلاك بيري أو إس ١٠ فقط)، متجر تطبيقات ويندوز ومتجر تطبيقات سامسونج. انقر على الرابط المناسب لتحميل التطبيق على جهازك:

Apple:
https://itunes.apple.com/za/app/the-entertainer/id702813714?mt=8

Google Play:
https://play.google.com/store/apps/details?id=com.theentertainerme.entertainer

Blackberry:
http://appworld.blackberry.com/webstore/content/36593635/?countrycode=AE&lang=en

Windows App Store:
http://www.windowsphone.com/en-us/store/app/the-entertainer/3bf61016-a92d-4e7d-b78f-246363ea3271

Samsung Apps:
http://apps.samsung.com/mars/topApps/topAppsDetail.as?productId=000000664060

هل يجب أن أدفع ثمن تطبيق إنترتينر؟

إنّ تطبيق إنترتينر يمكن أن يُحمّل مجاناً ويسهل إيجاده في متجر التطبيقات الخاص بهاتفك الذكي. في حال لم تكن قد اشتريت منتج إنترتينر بالنسخة الرقمية، ستظهر العروض مقفلة في التطبيق ولا يمكنك استخدامها. من أجل تحريرها والبدء بالتوفير، يجب أن تشتري منتجاً من منتجات إنترتينر الرقمية. في حال كنت قد اشتريت كتاباً من كتب إنترتينر، يمكنك أن تسجّل كتابك على موقعنا الإلكتروني لتصبح عضواً من أعضاء إنترتينر وتحصل على المزايا الخاصة بالأعضاء مثل العروض الشهرية الخاصة بالأعضاء والمسابقات والعروض الترويجية ضمن التطبيق وغير ذلك!

عندما أسجّل كتابي، هل تظهر في تطبيق إنترتينر العروض المدرجة في الكتاب؟

إنّ التطبيق والكتاب منتجان منفصلان ولا يمكن ربطهما ببعضهما البعض. لاستخدام العروض المتاحة في تطبيقنا وغير المحصورة بالعروض الشهرية الخاصة بالأعضاء، يجب شراء نسخة رقمية من أي منتج من المنتجات مثل النسخة الرقمية من إنترتينر دبي.

كيف أستطيع أن أشارك عروضي مع الأصدقاء وأفراد العائلة من ضمن التطبيق؟

يستطيع أصدقاؤك وأفراد عائلتك تحميل تطبيق إنترتينر وتسجيل الدخول إلى حسابك من خلال جهازهم الخاص. إنّما يجب عليك أن تشاركهم رقم التعريف الشخصي الخاص بك لكي يتمكنوا من استخدام العروض التي يرغبون فيها.

هل أستطيع الحصول على العروض من أجهزة مختلفة؟

ليس حسابك مربوطاً بجهاز محدّد. يمكنك أن تسجّل دخولك إليه وأن تستخدم العروض التي تريدها من أي جهاز يكون مزوّداً بخدمة البيانات أو مرتبطاً بالشبكة لاسلكياً ويكون تطبيق إنترتينر محمّلاً عليه.

هل أستطيع شراء منتجين من المنتجات الرقمية؟

نعم. يمكنك أن تشتري منتجاً رقمياً لكل مدينة ضمن الحساب نفسه. في الوقت الحالي، يمكن شراء منتج رقمي واحد لمدينة محددة للحساب نفسه. وسوف نطرح قريباً إمكانية شراء عدة نسخ للمنتج الرقمي نفسه للمدينة نفسها للحساب نفسه.

هل يمكن أن أستخدم حساب التطبيق نفسه لشراء منتجات إنترتينر رقمية لبلدان أخرى؟

نعم. يمكنك أن تستخدم حسابك لكافة المواقع وأن تشتري بهذا الحساب منتجات مختلفة لوجهات مختلفة بقدر ما تشاء. ما عليك سوى أن تغيّر الموقع في التطبيق وتختار البلد الذي / المدينة التي تريد أن ترى العروض المتاحة فيه/فيها واستخدامها.

أي اسم مستخدم وكلمة مرور يجب أن أستخدم لتسجيل الدخول في التطبيق؟

في حال نسيت كلمة المرور وأنت تحاول تسجيل الدخول في موقع إنترتينر أو التطبيق، عليك أن تنقر على رابط "نسيت كلمة المرور". ستصلك رسالة إلكترونية منّا تتضمّن التعليمات المفصّلة لاختيار كلمة مرور جديدة.

هل يرتبط التطبيق بحسابي على موقع إنترتينر الإلكتروني؟

أجل. يجب أن تستعمل العنوان الإلكتروني نفسه وكلمة المرور نفسها لتسجيل الدخول في موقعنا الإلكتروني والتطبيق. وبذلك، ستتمكّن بسهولة من تتبّع سجلّ طلبيّاتك وسجلّ العروض السابقة التي استفدت منها وقيمة المبالغ التي وفّرتها عبر الموقع الإلكتروني والتطبيق.

Can I search by specific location even when I am not at that location?

Yes, you can base your search on any location:

هل يجب عليّ أن أستخدم رقم التعريف الشخصي الخاص بي نفسه لاستخدام العروض بواسطة كل جهاز؟

نعم. يجب أن تستعمل رقم التعريف الشخصي نفسه في كافة الأجهزة عندما تستعمل تطبيق إنترتينر بحسابك الخاص للاستفادة من العروض.

لقد اشتريت كتاباً مطبوعاً من كتب إنترتينر. هل تظهر العروض نفسها أيضاً عندما أحمّل تطبيق إنترتينر وأسجّل دخولي فيه؟

إنّ الكتب المطبوعة والمنتجات الرقمية منفصلة. ولذلك، لا تظهر العروض المدرجة في كتاب إنترتينر المطبوع الذي اشتريته في تطبيق إنترتينر المجاني. يمكنك استخدام العروض الواردة في الكتاب بنزع قسائم العروض وتقديمها في المنفذ الذي ستزوره. سجّل رقم العضوية الخاص بك والفريد المطبوع على كتابك لكي تحصل على عروض حصرية خاصة بأعضاء إنترتينر وعروض من تجّار إضافيين يضيفون عروضهم إلى التطبيق على مدار العام.

لماذا أرى عروضاً مقفلة في تطبيقي؟

إنّ العروض المدرجة في التطبيق تبقى مقفلة إلى حين تشتري النسخة الرقمية من المنتج الذي تعود له. وحتّى بعد شراء منتج رقمي، تبقى العروض مقفلة إلى أن تصبح صالحة، أي بعد ٢ يناير مثلاً. قد ترى أيضاً ثلاثة عروض محرّرة ضمن معروض معيّن وثلاثة عروض أخرى لا تزال مقفلة. ويعني ذلك أنّ العروض هذه تعود لتاجر جديد أضاف العروض هذه لمنتجين مختلفين من منتجاتنا. وبالتالي، تبقى العروض الثلاثة الأخرى مقفلة إلى حين يتمّ شراء المنتج الرقمي الذي تعود له.

هل يمكن أن أبدّل بين استخدام الكتاب واستخدام التطبيق؟

كلا. رغم أنّ العروض في منتجاتنا المطبوعة هي العروض نفسها في الكتب، لا يمكن التبديل بين العروض والمنتجات.

هل أحتاج إلى اتصال بشبكة الإنترنت لاستخدام عروض إنترتينر الرقمية؟

لاستخدام العروض في التطبيق، يجب أن يكون جهازك متصلاً بالإنترنت لاسلكياً (واي فاي) أو أن تكون مشتركاً بباقة البيانات (ثري جي). وبذلك، يتمّ تحديث حسابك كما تتمّ إزالة العروض التي استخدمتها من مجموعة العروض المتاحة لك في الوقت الحقيقي. وهذا يعني أنّك تستطيع أن ترى العروض المتاحة لك في الوقت الحقيقي خصوصاً في حال كنت تتشارك النسخة الرقمية من المنتج الذي اشتريته مع صديق أو فرد من العائلة. يتسلّم التاجر أيضاً رسالة إلكترونية تفيد باستخدام العرض وهذا ما يتيح له أن يحترم العرض ويطبّق الخصم الذي يحقّ لك أن تحصل عليه بعد أن يتأكّد من عملية استخدام العرض.

لماذا يجب أن أدخل بيانات بطاقة الائتمان الخاصة بي لشراء المنتجات الرقمية؟ لماذا لا أستطيع شراءها من متجر التطبيقات الخاص بهاتفي الذكي؟

Smartphone’s app store?

تُعتبر متاجر التطبيقات مثالية لشراء المنتجات الرقمية ولكنّ منتجات إنترتينر تُصنّف بأنّها منتجات مادية لأنّك تستخدم العروض في العالم الحقيقي لدى منافذ حقيقية. وبالتالي، يجب عليك أن تدخل بيانات بطاقة الائتمان الخاصة بك باستخدام بوابة دفع إلكترونية آمنة عند إجراء عملية شراء من على موقعنا أو تطبيقنا.

هل أحصل على إنترتينر السفر عند شراء المنتج الرقمي؟

يحصل جميع العملاء الذين يشترون منتج إنترتينر ٢٠١٤ للإمارات العربية المتحدة والخليج ولندن وقبرص وجنوب أفريقيا على إنترتينر الفنادق مجاناً سواء أكان هؤلاء قد اشتروا الكتب المطبوعة أو المنتجات الرقمية. يتضمّن هذا المنتج الإضافي المجاني عروضاً لدى أكثر من ١٢٠ فندقاً في العالم. أما العملاء الذين يشترون منتجات إنترتينر ٢٠١٤ لهونغ كونغ وسنغافورة وماليزيا فيحصلون على منتج إنترتينر السفر آسيا والمحيط الهندي كاملاً وهو منتج يقدّم للعملاء أكثر من ٣٨٠ عرض إقامة لليلة واحدة والحصول على الثانية مجاناً لدى فنادق رائدة من فئة أربع وخمس نجوم في آسيا.

في حال اشتريت المنتج الرقمي، هل أحصل على النسخة المطبوعة أيضاً؟

إن اشتريت المنتج الرقمي، يمكنك أن تستخدم العروض بواسطة هاتفك الذكي للعام الجاري. إنّ الكتاب والنسخة الرقمية منتجان منفصلان ولا يكمّل أحدهما الآخر. ولكن إن اشتريت كتاباً مطبوعاً، ننصحك بأن تحمّل التطبيق وتفتح حساباً فيه لكي تستفيد من العروض الحصرية الخاصة بأعضاء إنترتينر واستخدام خدمة تحديد الموقع وميزة البحث داخل التطبيق. إلى جانب ذلك، وضمن القسم "جديد" في التطبيق، وبوصفك عضواً من أعضاء إنترتينر، يمكنك استخدام عروض مقدّمة من تجّار جدد يضيفون عروضهم إلى المنتج المعني على مدار السنة.

كيف أستخدم عروض إنترتينر من تطبيق إنترتينر؟

عندما تطلب فاتورتك، يجب أن تخبر الشخص الذي يساعدك عند طلب فاتورتك بأنّك تريد استخدام عرض من إنترتينر بواسطة هاتفك. وفيما يبقى ذلك الشخص قريباً منك وفيما هو يشاهد ماذا تفعل، عليك أن تنقر على "استخدام العرض" (وتأكّد من أنّ المنفذ المختار هو المنفذ الصحيح لأنّ بعض التجّار لهم عروض يمكن استخدامها لدى أكثر من منفذ واحد). بعد ذلك، يطلب منك التطبيق إدخال رقم تعريف شخصي مؤلف من ٤ حروف. بعد أن تدخل هذا الرقم بنجاح، يطلب التطبيق إدخال رقم التعريف الشخصي الخاص بالتاجر. اطلب من المسؤول إدخال رقم التعريف الشخصي الخاص به على هاتفك وبعد أن يتمّ ذلك بنجاح، تصلك رسالة تأكيد على شاشتك. وربّما قد يريد المسؤول أن يسجّل رقم المرجع الذي يظهر على شاشتك، فعليك أن تسمح له بذلك. في حال تجاوزت هذه المرحلة بالخطأ، يمكنك أن ترى رقم مرجع تأكيد استخدام العرض بالعودة إلى "المبالغ الموفّرة" ومن ثمّ إلى "سجلّ العروض السابقة التي استفدت منها". بعد ذلك، يحضّر المسؤول الفاتورة مع الخصم. يحصل التاجر على إيصال بالعرض المستخدم بالبريد الإلكتروني وتتضمّن الرسالة التي تصله رقم المرجع نفسه لأغراض الأمن.

في حال قصدت منفذاً مشاركاً ونقرت على "استخدام العرض" في التطبيق ووجدت أنّهم لا يقبلون العرض لسبب ما، هل يمكن أن ألغي طلب استخدام العرض؟

أجل، يمكنك أن تلغي طلب استخدام العرض في أي وقت قبل أن يكون التاجر قد أدخل بنجاح رقم التعريف الشخصي الخاص به. ولكن يجب عليك أن تعلم أنّه لا يمكن إلغاء عملية استخدام للعرض قد تمّت. لسنا قادرين على إعادة العروض الرقمية إلى تطبيق إنترتينر.

لقد فقدت رقم التعريف الشخصي الخاص بي الذي أستخدمه للعروض. ماذا أفعل؟

يمكنك إعادة توليد رقم التعريف الشخصي الخاص بك في صفحة الحساب في التطبيق. وحسب علامة جهازك، يمكنك أن تجد هذه الصفحة في القائمة الرئيسية أو في صفحة الإعدادات في التطبيق.

هل يمكنني أن أرى ما هي قيمة المبالغ التي وفّرتها؟

نعم. عندما تستخدم عرضاً من العروض بنجاح، ترى قيمة مقدّرة للمبلغ الذي تكون قد وفّرته بفضل العرض. إن انتقلت إلى حقل "المبالغ الموفّرة" في القائمة الرئيسية للتطبيق، يمكنك أن ترى القيمة الإجمالية المقدّرة للمبالغ التي وفّرتها منذ اشتريت منتج إنترتينر الرقمي.

كيف يمكنني أن أغيّر العملة المستعملة في التطبيق؟

لتغيير العملة الظاهرة، ما عليك سوى أن تنتقل إلى صفحة الحساب والنقر على "بياناتي الخاصة" واختيار العملة التي تفضّلها.

كيف أعرف كم من عرض يبقى لي لمنفذ محدّد في حساب التطبيق الخاص بي؟

انتقل إلى صفحة بيانات التاجر حيث يمكنك أن ترى عدد العروض المتبقية لك منه. ترى في هذه الصفحة كم من عرض يبقى لك وكم من عرض هو مقفل وكم من عرض سبق أن استخدمت.

هل شروط الاستخدام الخاصة بالتطبيق وتلك الخاصة بالكتب هي نفسها في ما يتعلّق بالقيود؟

أجل. للعروض وكتب إنترتينر المطبوعة فترة الصلاحية نفسها وشروط الاستخدام نفسها.

هل يمكنني الاطلاع على شروط الاستخدام ضمن التطبيق؟

نعم. في ما يتعلّق بفترة صلاحية العروض، يمكنك الاطلاع عليها على شاشة العرض الذي تختاره كما وفي صفحة الحساب. انقر هنا لقراءة شروط الاستخدام الخاصة.

كيف أستخدم أكثر من عرض واحد في الوقت نفسه من خلال التطبيق؟ مثلاً، كيف أفعل عندما أكون برفقة مجموعة من الأشخاص وأريد استخدام أكثر من عرض واحد؟

في الوقت الحالي، يمكنك أن تستخدم عرضاً واحداً في آنٍ واحد من خلال التطبيق. وبالتالي، إن أردت استخدام ٤ عروض في الوقت نفسه، عليك أن تكرّر العملية ٤ مرات مع الشخص المسؤول في المنفذ ثم يصدر لك ذلك الشخص الفاتورة بالخصم الإجمالي المطبّق.

كيف يعمل التطبيق عند استخدام العروض أو المنتجات* الواردة في إنترتينر الجسم؟ مثلاً، كيف أفعل عندما أقصد مركز سبا بمفردي وأريد استخدام القسيمة في زيارتي التالية؟

يقبل مركز السبا استخدام العرض كما يجري الأمر عادة ثم يعطيك قسيمة عليك أن تقدّمها له خلال زيارتك المقبلة له. تتضمّن القسيمة التفاصيل المحدّدة للخدمة المجانية أو العلاج المجاني. يمكنك استخدام هذه القسيمة للحصول على:

• علاج مجاني آخر لك خلال زيارتك الحالية
• علاج مجاني لأحد أفراد عائلتك أو لصديق خلال زيارتك الحالية
• علاج مجاني أو خدمة مجانية خلال زيارة ثانية في وقت لاحق قبل تاريخ انتهاء صلاحية المنتج

* هذه العروض تعود للفئات التالية: مراكز السبا، المراكز الطبية والصحية، عيادات الأسنان، التجميل والأظافر والشعر، العناية بجمال الرجال، الصحة واللياقة البدنية

هل يستطيع أفراد عائلتي استخدام حساب إنترتينر الخاص بي في التطبيق بواسطة جهازهم الشخصي؟

أجل. ما عليهم سوى أن يقوموا بتحميل تطبيق إنترتينر وتسجيل البيانات الخاصة بك لتسجيل الدخول. عليك أيضاً أن تشاركهم رقم التعريف الشخصي الخاص بك المؤلّف من ٤ حروف لكي يتمكّنوا من استخدام العروض.

ما هو الشهر الواحد من إنترتينر؟

الشهر الواحد من إنترتينر هو عبارة عن اشتراك لمدة شهر واحد في منتج محدّد يوفّر لك فرصة أن تختبر بنفسك المبالغ الكبيرة التي توفّرها بفضل منتج من منتجات إنترتينر. عندما تشتري منتجاً من منتجات إنترتينر صالحاً لمدة شهر واحد، تحصل على كافة العروض الواردة في منتج إنترتينر الذي تختاره وتكون العروض صالحة لمدة ٣٠ يوماً. تستطيع استخدام القسائم كما تريد خلال هذه الفترة. وبعد انتهاء فترة الاختبار والتجربة، يمكنك أن تشتري منتجاً من منتجات إنترتينر الكاملة بالسعر الكامل مع خصم المبلغ الذي سبق أن دفعته لشراء المنتج الصالح لمدة شهر واحد. يتوافر هذا المنتج، أي منتج إنترتينر لشهر واحد، لكلّ من سنغافورة وهونغ كونغ وماليزيا ولندن وجوهانسبرغ.

في حال قررت أن أشتري منتجاً كاملاً من منتجات إنترتينر بعد استخدام منتج الشهر الواحد، كم يكلّفني من المال؟

عندما تقرّر أن تواصل الاستمتاع بعروض شراء واحد والحصول على الثاني مجاناً بعد الانتهاء من منتج الشهر الواحد من إنترتينر، عليك أن تدفع سعر المنتج الذي اخترت شراءه وإنّما تُخصم منه القيمة التي سبق أن دفعتها لمنتج الشهر الواحد.

أين يمكنني أن أشتري منتج الشهر الواحد من إنترتينر؟
يمكنك شراء منتج الشهر الواحد من إنترتينر من خلال تطبيقنا عبر الروابط التالية:

إنترتينر سنغافورة لشهر واحد
https://www.theentertainerme.com/trysgfor19/

إنترتينر هونغ كونغ لشهر واحد
https://www.theentertainerme.com/tryhkfor149/

إنترتينر ماليزيا لشهر واحد      
https://www.theentertainerme.com/trymyfor49/

إنترتينر لندن لشهر واحد
www.theentertainerme.com/tryukfor9

إنترتينر كيب تاون لشهر واحد
https://www.theentertainerme.com/tryctfor99/

إنترتينر جوهانسبرغ لشهر واحد
https://www.theentertainerme.com/tryjoziefor99/

عضوية إنترتينر

ما هي عضوية إنترتينر؟

يحصل أعضاء إنترتينر على مزايا إضافية عديدة من بينها عروض مجانية في كلّ موقع كلّ شهر. يمكنك أن تطبع هذه العروض من على موقعنا الإلكتروني واستخدامها كما تستخدم العروض الواردة في الكتب. يمكنك أيضاً أن تجد هذه العروض الجديدة في تطبيقنا وأن تستخدمها كما تستخدم العروض في منتجات إنترتينر الرقمية. إلى جانب ذلك، يمكن أن تُستخدم العروض الخاصة بالأعضاء بقدر ما تشاء خلال الشهر الذي تصلح فيه (مع مراعاة شروط الاستخدام). وبالإضافة إلى ذلك، يحظى أعضاء إنترتينر بفرصة المشاركة في مسابقات حصرية والحصول على عروض ترويجية تسري طيلة العام.

كيف أصبح عضواً؟

تصبح تلقائياً عضواً من أعضاء إنترتينر عندما تشتري كتاباً أو منتجاً رقمياً. نمنحك العضوية عندما تشتري المنتج عبر موقعنا الإلكتروني أو التطبيق أو منّا شخصياً. في حال اشتريت كتاباً من أحد شركائنا من متاجر التجزئة، عليك أن تزور موقعنا الإلكتروني وتنشئ حساباً خاصاً بك وتسجّل رقم العضوية الفريد الوارد داخل الكتاب إثباتاً لعملية الشراء.

كيف أنشئ حساباً على الموقع الإلكتروني؟

زر موقعنا الإلكتروني www.theentertainerme.com. إن كنت تسجّل دخولك للمرة الأولى، قد يُطلب منك أن تعيد تسجيل بياناتك الخاصة بالنقر على حقل تسجيل الدخول/تسجّل في الجانب الأيمن الأعلى من الصفحة الرئيسية. أدخل البيانات المطلوبة لإنشاء حسابك.

كيف أسجّل كتاب إنترتينر الخاص بي على موقع إنترتينر؟

الخطوة الأولى: سجّل الدخول إلى موقع إنترتينر باستخدام اسم المستخدم الخاص بك وكلمة المرور الخاصة بك أو تسجّل لإنشاء حساب.

الخطوة الثانية:  عندما يُسجّل دخولك أو تتسجّل، ترى في أعلى الشاشة رسالة "أهلاً بك من جديد" مع اسمك. حرّك مؤشّر الفأرة وضعه فوق هذه الرسالة. ترى عندئذ قائمة خيارات تتضمّن الحقول التالية: "بياناتي الخاصة"، "عنواني"، "طلبيّاتي"، "كتبي"، "تسجيل الخروج".

الخطوة الثالثة:
  اختَر الحقل "كتبي" من قائمة الخيارات وقم بتفعيل رقم العضوية من البطاقة الواردة في وسط كتابك بإدخال الرمز الوارد هناك. مثلاً: P14DBFM0000XXX.

في حال نسيت كلمة المرور التي اخترتها، كيف أسترجعها لأعيد تسجيل الدخول إلى حسابي؟

تجد في التطبيق وفي الموقع رابطاً خاصاً بكلمة المرور المنسيّة في صفحة تسجيل الدخول/تسجّل.

كم هي فترة صلاحية عضوية إنترتينر؟

العضوية صالحة منذ الوقت التي تشتري فيه كتاباً أو منتجاً رقمياً من إنترتينر إلى حين تاريخ انتهاء صلاحية المنتج. وبالتالي، كلّما أسرعت في شراء المنتج، استطعت أن تستمتع بعضوية إنترتينر لفترة أطول! إن كنت قد اشرتيت منتجين لهما تاريخان مختلفان لانتهاء الصلاحية، تنتهي صلاحية عضويتك في التاريخ الأبعد لانتهاء صلاحية المنتج. إنّ منتجاتنا بمعظمها تصلح من ٢ يناير لغاية ٣٠ ديسمبر ولكنّ بعض المنتجات يختلف ولذلك عليك التحقّق من تاريخ انتهاء صلاحية المنتجات التي تقوم بشرائها.

ما هي فترة العضوية التجريبية وكيف تعمل؟

بعض العروض متاح للتجربة عبر تطبيق إنترتينر. وبالتالي، يمكنك أن تختبر تجربة إنترتينر قبل أن تشتري أي منتج. ويمكنك أن تفعل ذلك مرة واحدة فحسب ولكنّ هذه المرة كافية فعلاً لكي تقتنع بالقيمة التي توفّرها لك منتجاتنا!

لماذا لا أستطيع استخدام العروض الخاصة بالأعضاء على الموقع الإلكتروني؟

يجب أن تكون عضواً من أعضاء إنترتينر لتحصل على العروض الخاصة بالأعضاء. ولكي تصبح عضواً، عليك أن تشتري منتجاً من منتجات إنترتينر سواء أكان كتاباً أو منتجاً رقمياً. في حال كنت قد اشتريت كتاباً أو منتجاً رقمياً مباشرة منا (عبر موقعنا الإلكتروني أو متاجر التجزئة)، تُعتبر تلقائياً عضواً من أعضاء إنترتينر. ولكن في حال اشتريت كتاباً من أحد شركائنا من تجّار التجزئة، عليك أن تسجّل كتابك على موقعنا الإلكتروني بإدخال رمز التسجيل الخاص بالكتاب كإثبات للشراء. بعد ذلك، وعندما تزور موقعنا وتسجّل دخولك، يمكنك أن تحصل على العروض الخاصة بالأعضاء. في حال كنت قد تسجّلت على موقعنا ولم تشترِ أي منتج منا أو لم تسجّل أي منتج، تكون عضواً بفترة تجريبية. لن تستطيع الحصول على العروض الخاصة بالأعضاء عبر موقعنا الإلكتروني، ولكن في حال سجّلت الدخول إلى تطبيق إنترتينر على هاتفك، تحصل على العروض الشهرية الخاصة بالأعضاء لمدة ١٤ يوماً من تاريخ التسجيل.

لماذا يُطلب منّي تسجيل الدخول عندما أنقر على عرض خاص بالأعضاء؟

إنّ العروض الخاصة بالأعضاء متاحة حصرياً لأعضاء إنترتينر (أي أولئك الذين سجّلوا الكتاب أو المنتج الرقمي الذي اشتروه).

خدمة العملاء من إنترتينر

كيف أستطيع التواصل مع إنترتينر للمساعدة أو طرح الأسئلة حول منتجاتكم؟

يمكنك التواصل معنا بعدة سبل ويسرّنا أن نساعدك دائماً. يُرجى منك الاطلاع على التفاصيل أدناه لتعرف ما هي سبل التواصل معنا والاتصال بنا:

• العنوان الإلكتروني: [email protected]
• Facebook: www.facebook.com/TheEntertainerFB
• Twitter: @EntertainerHelp